Dongle kleuren

Groen, dat is een goed teken! De dongle is goed verbonden.

Je energiegegevens horen zichtbaar te zijn in de Dongle Connect app. Heb je de dongle pas net aangesloten? Wacht dan een uurtje, het kan even duren voordat je gegevens goed worden verwerkt.

De dongle is in ‘setup-modus’ je kunt dongle nu verbinden met jouw wifi-netwerk nadat je de Dongle Connect app hebt gedownload.

Rood betekent dat de dongle een voedingsprobleem heeft. Haal de dongle uit de slimme meter en steek deze er terug in.

Check op deze pagina of de dongle extra voeding nodig heeft bij jouw type slimme meter.

Maak je gebruik van een adapter?
Haal de dongle van de stroom en uit de slimme meter. Verbind daarna de dongle eerst met het stopcontact en daarna met de slimme meter.

Knipperend blauw / groen betekent dat de dongle goed is verbonden met je wifi-netwerk, maar hij leest de slimme meter niet goed uit.

1. Haal de dongle uit de slimme meter;
2. blaas een keer in de P1-poort;
3. zorg dat de koperen contactpuntjes op de groene connector schoon zijn;
4. druk het kabeltje van de dongle een keer stevig aan richting de dongle;
5. verbind dan de dongle opnieuw met je P1-poort tot je een ‘KLIK’ hoort.

Zie je nog steeds een blauw / groen lampje, stuur dan een mail naar support@dongle-connect.com en vermeld daarin het type slimme meter.

Rood betekent dat de dongle een voedingsprobleem heeft. Haal de dongle uit de slimme meter en steek deze er terug in.

Check op deze pagina of de dongle extra voeding nodig heeft bij jouw type slimme meter.

Maak je gebruik van een adapter?
Haal de dongle van de stroom en uit de slimme meter. Verbind daarna de dongle eerst met het stopcontact en daarna met de slimme meter.

Wit, betekent dat de dongle een voedingsprobleem heeft. Haal de dongle uit de slimme meter en steek deze er terug in.

Check op deze pagina of de dongle extra voeding nodig heeft bij jouw type slimme meter.

Maak je gebruik van een adapter?
Haal de dongle van de stroom en uit de slimme meter. Verbind daarna de dongle eerst met het stopcontact en daarna met de slimme meter.

Knipperend rood / groen betekent dat de dongle goed is verbonden met je wifi-netwerk, maar dat je gegevens niet goed naar onze servers worden verstuurd.

Heb je de dongle verbonden met je gasten-netwerk? Probeer dan de dongle met je “gewone” 2.4GHz wifi-netwerk te verbinden. Gasten-netwerken zijn namelijk vaak extra beveiligd.

Heb je de dongle niet verbonden met je gasten-netwerk dan is er wellicht iets aan de hand met onze servers. Wacht alsjeblieft 24 uur, als het dan nog niet is opgelost, haal de dongle van de stroom en verbind deze opnieuw.

Als ook dat het niet oplost, neem dan contact op door te mailen naar: support@dongle-connect.com.

De dongle wordt geüpdatet naar de nieuwste firmware versie.