Stap voor stap de dongle aansluiten met een
KPN Box 12
Als je op deze pagina bent was het aansluiten van de dongle voor jou helaas geen appeltje-eitje. Een vaker voorkomend probleem waardoor het aansluiten niet lukt is omdat de dongle niet binnen bereik is van je WiFi-netwerk of je 2.4GHz WiFi-signaal staat uit. Volg de onderstaande stappen om je 2.4GHz signaal aan te zetten.
Inloggen KPN Box 12
Klik op deze link mijnmodem.kpn om via je browser zoals 'Internet Explorer' in te loggen.
(Het standaard wachtwoord staat bij 'Admin password' op de sticker achter op je KPN Box 12).
(Het standaard wachtwoord staat bij 'Admin password' op de sticker achter op je KPN Box 12).
Zet het 2.4GHz signaal aan
Volg nu de stappen in deze afbeeldingen, en zet bij stap 2 de 'Radio 5GHz' op Uit en klik op ‘Toepassen'.
Herstart de KPN Box 12
Nadat deze instellingen zijn opgeslagen herstart je de router door de stekker 10 seconden uit het stopcontact te halen.
Herstart de dongle
Haal de dongle uit de slimme meter (en uit het stopcontact mocht je een adapter gebruiken)
Verbindt de dongle eerst met het stopcontact dan met de slimme meter.
Privé telefoon
Gebruik je een werktelefoon? Probeer dan eens een privé telefoon of tablet (werktelefoons kunnen een strengere beveiliging hebben).
WiFi Aan / Uit
Zet op je telefoon of tablet de WiFi een keer uit en weer aan, als je telefoon of tablet is verbonden met internet
ga je naar de volgende stap.
Herstart de EARN-E app
Sluit de EARN-E app af en open deze opnieuw.
Start aansluitproces
Log in en doorloop het aansluitproces in de app. Tijdens het aansluitproces wordt gevraagd om toegang tot de camera en je locatie. Je dient deze toegang te accepteren om de dongle met je account te verbinden.
Mocht dat ook niet werken? Probeer dan eens een andere telefoon of een tablet.
Geprobeerd met een andere telefoon of tablet maar nog zonder succes?
Zou je dan eens een foto willen sturen naar support@dongle-connect.com van de dongle aan je slimme meter?